Η πρόσφατη ανάρτηση του Δημάρχου Κορινθίων, η οποία συνοδεύτηκε από ένα short video χαμηλής ποιότητας και το μήνυμα:
«Διαγωνισμός για αλλαγή όλων των σάπιων φωτιστικών σωμάτων και ηλεκτρικών καλωδίων 1.400.000 ευρώ με 41% έκπτωση! Γιατί εμείς με τα λεφτά των δημοτών δεν παίζουμε!», αξίζει να εξεταστεί σε δύο επίπεδα: στο περιεχόμενο της δήλωσης και στον τρόπο επικοινωνίας που επιλέχθηκε.
Το περιεχόμενο της δήλωσης: διαφάνεια ή επικοινωνιακή υπεραπλούστευση;
Η αναφορά σε έναν διαγωνισμό ύψους 1,4 εκατομμυρίων ευρώ και σε έκπτωση 41% είναι ένα γεγονός που, πράγματι, μπορεί να θεωρηθεί θετικό για τον Δήμο, εφόσον αποτυπώνει οικονομική διαχείριση με όφελος για τους δημότες. Ωστόσο, η αναφορά γίνεται με τρόπο περισσότερο συνθηματικό παρά επεξηγηματικό.
Τρία βασικά σημεία προκαλούν προβληματισμό:
Έλλειψη συνοδευτικών στοιχείων
Κανένα στοιχείο δεν συνοδεύει την ανάρτηση:
- Ποια είναι η τεχνική μελέτη;
- Ποιοι συμμετείχαν στον διαγωνισμό;
- Ποια ήταν η αρχική προϋπολογισθείσα δαπάνη;
- Ποια εταιρεία μειοδότησε;
- Ποιο είναι το χρονοδιάγραμμα;
Η απλή αναφορά σε “41% έκπτωση” δεν είναι ενημέρωση, είναι επικοινωνιακή ατάκα.
Η διατύπωση «με τα λεφτά των δημοτών δεν παίζουμε»
Η φράση προσδίδει στον Δήμαρχο ρόλο «τιμωρού» της σπατάλης, αντί για θεσμικό εγγυητή μιας προβλεπόμενης διαδικασίας.
Υπονοεί επίσης ότι προηγούμενες διοικήσεις “έπαιζαν”, χωρίς όμως να τεκμηριώνεται κάτι τέτοιο.
Πρόκειται περισσότερο για πολιτική αιχμή παρά για ενημέρωση.
Η έννοια της ευθύνης στην επικοινωνία έργων υποδομής
Έργα τέτοιου μεγέθους απαιτούν σοβαρότητα και πλήρη ενημέρωση. Ένα πρόχειρο post δεν μπορεί να καλύψει την ανάγκη για διαφάνεια. Αντίθετα, δημιουργεί ερωτήματα, γιατί η υπεραπλούστευση σε μεγάλα τεχνικά έργα σπάνια βοηθά τον δημότη να κατανοήσει το πραγματικό όφελος.
Η επιλογή ενός short video χαμηλής ποιότητας: σύμπτωμα μιας ευρύτερης επικοινωνιακής αδυναμίας
Στη σημερινή ψηφιακή πραγματικότητα, η εικόνα αποτελεί βασικό φορέα αξιοπιστίας. Όταν ένας δήμαρχος επιλέγει να δημοσιεύσει short video κακής ανάλυσης, ασαφούς περιεχομένου ή χωρίς τεχνική επεξεργασία, το μήνυμα που περνά δεν είναι πάντα αυτό που νομίζει.
Η εικόνα αντανακλά το επίπεδο της διοίκησης
Ένα πρόχειρο video —τραβηγμένο βιαστικά, χωρίς σωστό ήχο, χωρίς επεξεργασία, χωρίς πλαίσιο — δίνει την εντύπωση μιας βιαστικής και απροετοίμαστης διοίκησης. Σε έναν επαγγελματικό θεσμό όπως ο Δήμος, η εικόνα πρέπει να εμπνέει σταθερότητα, οργάνωση και σοβαρότητα.
Το short video δεν είναι “εύκολη” λύση για όλους
Τα short videos είναι τάση σε social media πλατφόρμες, αλλά απαιτούν στρατηγική, σενάριο και αισθητική συνοχή. Η χρήση τους χωρίς επαγγελματική προσέγγιση μπορεί να υποβαθμίσει το μήνυμα αντί να το ενισχύσει.
Μείωση της αξιοπιστίας μέσω πρόχειρης παραγωγής
Όταν η παραγωγή είναι πρόχειρη, ο πολίτης δικαίως αναρωτιέται:
Εάν τόσο πρόχειρο είναι το video για 1,4 εκατομμύρια ευρώ, μήπως υπάρχει πρόχειρη αντιμετώπιση και στο ίδιο το έργο;
Η επικοινωνία δεν είναι λεπτομέρεια, είναι μέρος της διοίκησης.
Η ουσία: το δικαίωμα των δημοτών σε ουσιαστική ενημέρωση
Ο Δήμος, ως θεσμός, οφείλει να παρέχει τεκμηριωμένη, αναλυτική, προσβάσιμη ενημέρωση για κάθε μεγάλο έργο. Τα social media είναι ένα χρήσιμο εργαλείο — όχι όμως υποκατάστατο της θεσμικής ενημέρωσης.
Ένα επίσημο δελτίο τύπου, μια καθαρή παρουσίαση των στοιχείων του διαγωνισμού, ένα επεξηγηματικό infographic ή ένα καλοφτιαγμένο video θα ενίσχυαν την εμπιστοσύνη των δημοτών. Αντίθετα, η επιλογή ενός short video χαμηλής ποιότητας υποβαθμίζει την επικοινωνία και περιορίζει τη σοβαρότητα του μηνύματος.
Η διαφάνεια δεν αποδεικνύεται με συνθηματικές φράσεις ούτε με πρόχειρα videos.
Αποδεικνύεται με στοιχεία, σαφήνεια, τεκμηρίωση και επαγγελματική επικοινωνία.
Ο Δήμος Κορινθίων έχει μπροστά του ένα μεγάλο έργο, που πράγματι μπορεί να βελτιώσει την πόλη.
Αξίζει, λοιπόν, η ενημέρωση για ένα τέτοιο έργο να γίνεται με τρόπο που τιμά τη σοβαρότητα του θεσμού και τον σεβασμό προς τους δημότες.
